Choisir le bon recouvrement
Choisir le bon type de recouvrement.
Toutes les factures impayées ne méritent pas la même réponse. INTERMEDIANCE vous aide à choisir la voie qui encaisse, clarifie ou sécurise le dossier avec le bon niveau d'intensité.
Réponse courte
Quel recouvrement choisir ?
Le bon type de recouvrement dépend de cinq critères : le débiteur est-il un consommateur ou une entreprise, la dette est-elle contestée, les pièces sont-elles suffisantes, le débiteur paraît-il solvable et l'objectif est-il d'encaisser vite, de négocier ou d'obtenir une décision contraignante ?
Assistant d'orientation
Trouvez la première voie utile
Répondez à quelques questions simples pour identifier si votre dossier relève plutôt d'une relance amiable, de la procédure RCCI ou d'une action judiciaire.
Cette orientation reste indicative : un dossier peut changer de voie après analyse des pièces ou réaction du débiteur.
Arbitrage
Une facture impayée appelle une décision, pas une relance éternelle.
La bonne stratégie de recouvrement dépend rarement d'un seul critère. INTERMEDIANCE vous aide à croiser le montant, la preuve, la relation commerciale, la contestation et la solvabilité apparente.
- Le débiteur est-il une entreprise, un indépendant, une administration ou un consommateur ?
- La créance est-elle réellement contestée ou le débiteur gagne-t-il simplement du temps ?
- Les conditions générales, bons de commande, livraisons et échanges sont-ils disponibles ?
- Le montant justifie-t-il une procédure ou faut-il d'abord vérifier la solvabilité ?
- Faut-il préserver la relation commerciale ou envoyer un signal plus ferme ?
Comparatif
Les principales voies de recouvrement
Cette grille sert à orienter la première décision. Un même dossier peut ensuite changer de voie : amiable vers procédure RCCI, procédure RCCI vers judiciaire en cas de contestation, ou solvabilité avant d'engager des frais.
| Voie | Quand l'utiliser | Force | Limite |
|---|---|---|---|
| Recouvrement amiable | Première escalade, relation commerciale à préserver, besoin de dialogue ou de plan | Souple, rapide, proportionné, utile pour obtenir paiement ou information | Ne crée pas à lui seul de titre exécutoire |
| RCCI | Créance B2B non contestée, exigible et documentée | Rapide, administrative, sans audience au fond si aucune contestation motivée | Inadaptée si la dette est litigieuse ou hors champ B2B |
| Recouvrement judiciaire | Contestation, dossier complexe, besoin d'une décision du juge | Permet de trancher le fond et d'obtenir un jugement | Plus long, plus formel et plus coûteux |
| Étude de solvabilité | Doute sur l'opportunité d'agir ou sur les chances de récupération | Éclaire la décision avant d'engager des frais | Ne remplace pas une procédure de recouvrement |
| Médiation civile ou commerciale | Relation à sauver, litige négociable, besoin d'accord créatif | Peut résoudre le fond du différend sans logique purement contentieuse | Suppose une volonté minimale de dialogue |
Méthode
Le réflexe INTERMEDIANCE en quatre temps
Vous hésitez entre amiable, procédure RCCI et judiciaire ?
Transmettez le contexte : nous vous aidons à choisir la première action utile.
FAQ
Questions fréquentes sur le choix du recouvrement
Faut-il toujours commencer par l'amiable ?
Pas toujours, mais l'amiable reste souvent utile pour obtenir un paiement, une information ou une clarification. Pour une créance B2B non contestée, la procédure RCCI peut devenir rapidement pertinente.
Quand choisir la procédure RCCI ?
Lorsque la dette est une créance d'argent B2B, exigible, documentée et non contestée. Si le débiteur conteste de manière motivée, il faut envisager une autre voie.
Quand passer au judiciaire ?
Lorsque le litige doit être tranché, qu'une contestation sérieuse existe ou qu'un titre judiciaire est nécessaire pour faire valoir les droits du créancier.