Solutions par profil · PME
Recouvrement et gestion des impayés pour PME.
Pour une PME, l'impayé n'est pas qu'un dossier : c'est un poste de trésorerie, un risque client et un sujet de pilotage. INTERMEDIANCE vous aide à industrialiser le traitement des créances tout en gardant la maîtrise de votre relation commerciale.
Un seul interlocuteur · De l'amiable à l'exécution
Nous posons des seuils d'action clairs et prenons en charge l'escalade, du rappel jusqu'à l'exécution.
En bref
Comment une PME doit-elle organiser son recouvrement ?
Une PME a intérêt à traiter ses impayés comme un processus, pas comme une suite de cas isolés. Concrètement : définir des seuils d'escalade (relance interne, mise en demeure, voie amiable, procédure RCCI pour les créances B2B incontestées, action judiciaire en cas de litige), vérifier la solvabilité avant d'engager des frais, et nourrir la prévention à partir des dossiers traités. INTERMEDIANCE agit comme partenaire unique sur toute cette chaîne : nous qualifions chaque créance, activons la bonne procédure, préservons la relation commerciale lorsque c'est possible, et faisons exécuter les titres obtenus. Vos équipes gardent la main sur la décision ; nous portons la pression, la procédure et le suivi.
Le rôle et les missions de l'Huissier de Justice sont présentés par la Chambre nationale des huissiers de justice.
Toute la chaîne
Amiable, RCCI, judiciaire, solvabilité, médiation, exécution et certificat d'irrécouvrabilité : un seul interlocuteur du début à la fin.
Créances B2B
La procédure de recouvrement de créances incontestées traite efficacement les volumes de factures professionnelles échues et non contestées.
Moins d'impayés
Le diagnostic du cycle de facturation transforme l'expérience des dossiers en réduction durable du risque client.
Vos besoins, nos solutions
Vos enjeux de PME, nos solutions
Volume, lisibilité, relation client et trésorerie : nous structurons votre recouvrement autour de ce qui compte pour votre entreprise.
Mes impayés s'accumulent sans méthode
Nous définissons avec vous des seuils d'action et un parcours d'escalade clair, pour que chaque créance suive la bonne voie au bon moment.
Choisir le bon recouvrementJ'ai un volume de factures B2B à traiter
La procédure RCCI traite efficacement les créances professionnelles incontestées, jusqu'au titre exécutoire, sans engorger vos équipes ni le tribunal.
Recouvrement B2B (RCCI)Je veux limiter le risque avant de vendre
L'étude de solvabilité éclaire vos décisions commerciales et de recouvrement, pour concentrer l'effort là où la récupération est probable.
Étude de solvabilitéJe dois préserver un client stratégique
La médiation civile et commerciale permet de résoudre un litige et de maintenir la relation, sans renoncer au recouvrement.
Médiation commercialeMes pertes ne sont pas valorisées fiscalement
Pour les créances définitivement irrécouvrables, l'attestation permet de récupérer la TVA et de comptabiliser correctement la perte.
Attestation fiscale de créances irrécouvrablesLes mêmes blocages reviennent d'un dossier à l'autre
L'analyse de vos missions rapproche les pièces, les contestations, les délais et les résultats pour faire apparaître les causes récurrentes et les priorités.
Faire analyser le portefeuilleComment ça se passe
Un recouvrement structuré, étape par étape
1. Cadrage
Nous analysons votre portefeuille, vos délais de paiement et vos points de friction pour définir une stratégie d'escalade.
2. Qualification des créances
Chaque dossier est trié : amiable, RCCI, judiciaire, à mettre en solvabilité ou à orienter en médiation.
3. Action coordonnée
Nous menons les démarches officielles tout en gardant un ton compatible avec votre relation commerciale.
4. Suivi et arbitrage
Paiements, plans, contestations : vous gardez la visibilité et la décision sur les dossiers sensibles.
5. Exécution et prévention
Exécution des titres obtenus, puis retour d'expérience pour réduire les impayés futurs.
Comparatif d'approche
Subir les impayés ou les piloter.
Ce comparatif oppose deux manières de gérer une créance : une approche réactive et isolée, ou un accompagnement structuré par un Huissier de Justice. Il ne vise aucune étude en particulier, mais éclaire la valeur d'une méthode complète.
| Critère | Approche réactive et isolée | Accompagnement INTERMEDIANCE |
|---|---|---|
| Organisation | Recouvrement géré au cas par cas | Processus d'escalade défini et piloté |
| Couverture | Une agence pour l'amiable, un avocat pour le judiciaire | Un partenaire unique sur toute la chaîne |
| Volume B2B | Traitement manuel, lent et dispersé | Procédure RCCI adaptée aux volumes |
| Relation client | Relances non coordonnées qui fragilisent la relation client | Fermeté juridique et médiation quand c'est utile |
| Décision | Frais engagés sans visibilité sur les chances | Solvabilité et arbitrage avant d'agir |
| Apprentissage | Aucun retour sur les causes d'impayés | Diagnostic du cycle pour prévenir la récidive |
Cas concrets
Des contextes que nous traitons régulièrement
Quel que soit votre secteur, la logique de recouvrement s'adapte au cadre belge applicable.
- Commerce et distribution B2BFactures fournisseurs et clients professionnels en retard, idéales pour la procédure RCCI.
- Services et prestatairesLitiges sur la prestation livrée : constat, qualification puis recouvrement adapté.
- Construction et immobilierSoldes de chantier, charges de copropriété, états des lieux et arriérés locatifs.
- E-commerceDistinguer le B2B (RCCI) du B2C (Livre XIX) pour appliquer la bonne procédure.
Services mobilisables
Les leviers que nous activons pour vous
Analyse des missions et du portefeuille
Transformer le retour des dossiers en priorités de recouvrement et mesures de prévention.
Analyser les impayésAudit du cycle facturation-encaissement
Cartographier vos points de fuite et structurer votre encaissement.
Demander un diagnosticRecouvrement B2B / RCCI
Traiter efficacement vos volumes de factures professionnelles incontestées.
Procédure RCCIÉtude de solvabilité
Décider en connaissance de cause avant d'engager des frais.
Évaluer le risqueMédiation civile et commerciale
Résoudre un litige tout en préservant une relation stratégique.
MédiationAttestation fiscale de créances irrécouvrables
Valoriser fiscalement les créances définitivement perdues.
Attestation fiscale
Votre interlocuteur
Un seul interlocuteur de l'amiable à l'exécution. Vos équipes gardent la décision sur les dossiers sensibles ; nous portons la pression, la procédure et le suivi.
Thomas DefaysHuissier de Justice
Structurer mon recouvrementDialoguer · Respecter · Résoudre
Vos impayés deviennent des décisions, pas des soucis.
INTERMEDIANCE transforme vos impayés en décisions : encaisser, négocier, réorienter ou prévenir. Vous gagnez en trésorerie, en lisibilité et en sérénité, sans sacrifier vos relations commerciales les plus précieuses.
Structurer mon recouvrementAutres profils
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Particuliers
Constater, récupérer une somme due ou exécuter une décision de justice.
Voir la page dédiéeIndépendants
Récupérer vos factures impayées et protéger votre trésorerie.
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Gérer d'importants volumes, accélérer les encaissements et suivre vos créances.
Voir la page dédiéeAdministrations & secteur public
Recouvrement de créances fiscales et non fiscales, dans un cadre digne.
Voir la page dédiéeReprenons la main sur votre recouvrement.
Présentez-nous votre portefeuille et vos contraintes : nous proposons une stratégie d'escalade, une répartition par voie de recouvrement et les premières actions à engager.
FAQ
Questions fréquentes des PME
INTERMEDIANCE peut-elle gérer tout notre portefeuille d'impayés ?
Oui. Nous pouvons traiter un dossier isolé, un lot de créances ou un flux régulier, en définissant des seuils d'escalade et une répartition par voie de recouvrement adaptés à votre organisation.
Faut-il choisir entre amiable, RCCI et judiciaire ?
Non, ces voies sont complémentaires. La bonne approche dépend de chaque créance : nature du débiteur, montant, existence d'une contestation. Nous orientons chaque dossier vers la procédure la plus efficace.
Comment protéger nos relations commerciales sensibles ?
La fermeté juridique n'exige pas l'agressivité. Pour un client stratégique, nous pouvons privilégier un plan de paiement ou la médiation, afin de recouvrer tout en préservant la relation.
Pouvez-vous nous aider à réduire nos impayés à la source ?
Oui. Le diagnostic de votre cycle de facturation et d'encaissement identifie les causes récurrentes (CGV, délais, preuves, relances) et propose des correctifs concrets pour prévenir les futurs impayés.
Que faire des créances que nous ne récupérerons jamais ?
Pour les créances définitivement irrécouvrables, nous pouvons délivrer une attestation permettant de récupérer la TVA et de comptabiliser correctement la perte, ce qui limite l'impact fiscal.
Travaillez-vous avec nos outils comptables ?
Nous nous adaptons à votre organisation et structurons la transmission des dossiers et le suivi de façon lisible pour vos équipes.
Vérifiez-vous la solvabilité avant d'agir ?
Lorsque c'est pertinent, oui. L'étude de solvabilité évite d'engager des frais sur des dossiers sans perspective de récupération et aide à prioriser l'effort de recouvrement.